“未来的十年、二十年，没有电子商务一说，只有新零售”，2016年马云在云栖大会演讲中首次提出了新零售。2017年成为新零售元年，到今天人、货、场已经完全被重构，新零售也发展得愈加如火如荼。

那么新零售时代，传统实体门店要如何发展？首先我们要了解一下传统实体门店的痛点所在。传统的线下门店主要有三个痛点：一，有门店但缺客流；二，有客流无转化；三，有会员难互动。

因为疫情等原因，今天有很多的线下门店鲜有顾客上门，即使一些选址很好的店，有顾客上门，但最终都选择在线上消费，而不在线下买单。还有很多品牌商家，线下积累了数量庞大的会员，但并没有发生复购行为。

今天做生意首先要掌握顾客的消费行为，了解用户的消费喜好，然后对销售产品进行品类重构。用顾客使用频率高、购买次数多的产品来做引流。

比如，日本的7-11便利店之所以大受欢迎的原因是日本人根本离不开它，7-11便利店销售的日常生活用品达3000多种，涵盖范围非常广。而且除了购物、餐饮之外，7-11便利店还有很多隐藏功能：收发快递、打印复印、收发传真、冲洗照片……

门店的客流受客观因素影响比较多，比如选址的不同。而转化率则与销售的产品价格有很大关系。像优衣库、宜家、沃尔玛、名创优品等转化率高的品牌门店，都有一个相同特点就是产品的性价比高。

品牌的知名度越高，用户的忠诚度越高，复购率也越高。提高门店品牌的附加值能够增强会员粘性，打造高复购的优质用户。